总体介绍

客户是企业的重要资源，如何通过技术手段深度挖掘和分析客户的价值，从而为企业制定正确有效的销售策略提供决策支持，成了企业领导关心的问题。阿米德 CRM可以帮助领导在任意时间和地点管理好企业的客户资源，监督员工的具体行为，保证客户资源的安全性。该系统是专为企业营销业务设计的工作平台，以客户的获取、管理、培育为应用目标，具有CRM完整的营销功能，能够支持企业营销的全流程，并集成短信、电子邮件、网络会议等通信平台，满足企业直复营销的需求，使企业拥有一种低成本的日常营销方法和工具。

客服管理内容

基础设置、客户区域、客户分类、联系方式，联系结果、人员设置（客服人员分类，基本信息维护等）、记录和报表（客服人员，工作记录，工作量统计报表，联系结果统计报表，趋势分析报表等）