数据输入与处理

    2003年，阿米德在天津建立了BPO服务中心，主要为日本、北美，欧洲、东南亚及中国企业提供外包服务。目前，阿米德BPO中心已拥有600名BPO专家，预计还将增加2000名。拥有世界上最丰富的BPO资源是阿米德的最大优势，这一点是世界上其它软件公司所不及的。 阿米德的策略是确保能为客户提供价格最低、质量最高的全方位外包服务。公司已通过了ISO 9001质量体系认证，并且被认定为第三级的CMMi公司。我们严格遵从国际标准，采用工业标准加工方法进行项目管理、项目递交、质量管理和风险管理。公司的BPO管理团队成员由经验丰富的职业经理人担任，很多已经在美国企业工作10年以上。 我们可以提供数据加工和数据转换服务，其中涉及的内容相当广泛，如报纸、书籍、杂志、各种表格、调查问卷、索引、印刷品、电子图像和缩影胶片。我们的数字存档和数据转换服务还应用于图书馆、特殊珍藏品储藏室和网上书刊等。 我们的BPO专家可以在最短时间内为客户提供最完整、准确的数据转换服务并及时地交付给客户。我们可以随时保证客户所需要的数据是安全的，这些都要归功于公司特殊的安全政策和计划。

呼叫中心

    阿米德公司在呼入服务和呼出服务方面都居于国内领先地位。我们的呼叫中心可以帮助客户以最低成本销售产品从而增加销售收入。呼入服务主要包括处理客户的电话、回复客户的邮件及传真、在线聊天。呼出服务则包括帮助客户处理询盘、发盘、订单整个贸易流程。我们的呼出电话服务还可以帮助客户开发更多的新客户，并把产品直接推销给他们。阿米德呼叫中心将提供7×24小时的低成本服务。我们的使命是帮助客户减少成本，获取更多新的客户。

    呼叫中心呼入服务:

• 电话问答服务
提供产品和服务信息
提取订单
答疑解问
辅助销售回复邮件和传真提供网上聊天
解疑客户答问

    呼叫中心呼出服务：

• 向潜在的客户打电话并在目标客户做好标注
开发新的销售渠道
研究获取新客户的信息提供报价
直接通过电子邮件进行市场开发

系统服务支持中心

 AMID建立了系统管理员和数据管理员团队，以提供客户远程服务帮助，经过培训现在他们已经掌握了包括OS和数据库在内的多种硬件技术。主要技术包括：

硬件：HP, Sun, IBM, and Dell
操作系统：HP-UX, Solaris, AIX, AS400, Linux, Windows 2000 and Windows 2003
数据库：Oracle, Sybase, DB2, MS SQL Server, MySQL
存储：SAN, NAS, Direct Attached Storage

    我们的系统管理员和数据库管理员在OS和软件安装方面有着熟练的技术。包括系统和数据库调整和分配。具体内容有24×7 系统监控，故障整修，设定命令和危险规划及客户应用支持。